{"id":640,"date":"2026-08-14T09:42:11","date_gmt":"2026-08-14T08:42:11","guid":{"rendered":"https:\/\/cascawines.com\/politica-de-devolucoes-e-reembolsos\/"},"modified":"2026-09-15T09:53:12","modified_gmt":"2026-09-15T08:53:12","slug":"politica-de-devolucoes-e-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cascawines.com\/pt\/politica-de-devolucoes-e-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos"},"content":{"rendered":"\n

Direito de livre resolu\u00e7\u00e3o (vinho por abrir, 14 dias).<\/strong> Se for um consumidor a comprar para uso pessoal, pode resolver a compra no prazo de 14 dias ap\u00f3s receber a encomenda, sem necessidade de indicar motivo, desde que a(s) garrafa(s) estejam por abrir e na embalagem original. Para iniciar uma devolu\u00e7\u00e3o, contacte info@cascawines.pt com o n\u00famero da encomenda antes de enviar o vinho de volta. Depois de recebermos e verificarmos as garrafas devolvidas, reembolsamos o valor pago (excluindo o custo de entrega original) no m\u00e9todo de pagamento original, no prazo de 14 dias. O custo do envio de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 da responsabilidade do cliente, exceto quando a devolu\u00e7\u00e3o se deve a erro nosso ou a um produto defeituoso\/danificado (ver abaixo). <\/p>\n\n

Vinho danificado em tr\u00e2nsito.<\/strong> Inspecione a sua encomenda \u00e0 chegada. Se uma garrafa chegar partida ou visivelmente danificada, contacte-nos em info@cascawines.pt no prazo de 48 horas ap\u00f3s a entrega, com fotografias da(s) garrafa(s) e da embalagem. Guarde o produto danificado e a respetiva embalagem at\u00e9 confirmarmos os pr\u00f3ximos passos. Trataremos, sem qualquer custo para si, de uma substitui\u00e7\u00e3o ou de um reembolso total, incluindo o custo de entrega. <\/p>\n\n

Vinho com rolha danificada ou defeituoso.<\/strong> Se uma garrafa se revelar com defeito de rolha, oxida\u00e7\u00e3o ou outro problema sem culpa sua, contacte info@cascawines.pt no prazo de 30 dias ap\u00f3s a compra. Guarde a rolha e anote a informa\u00e7\u00e3o de lote no r\u00f3tulo \u2014 poderemos pedir-lhe o envio da rolha ou uma fotografia do r\u00f3tulo para verifica\u00e7\u00e3o. Confirmado o problema, oferecemos uma garrafa de substitui\u00e7\u00e3o ou o reembolso desse artigo. <\/p>\n\n

Entregas falhadas ou n\u00e3o recebidas.<\/strong> Se n\u00e3o estiver presente para receber a encomenda, a transportadora tentar\u00e1 normalmente uma segunda entrega sem custo adicional. Se essa segunda tentativa tamb\u00e9m falhar, poder\u00e1 ser cobrado um custo de reenvio. Se uma encomenda for devolvida por n\u00e3o ter sido poss\u00edvel entreg\u00e1-la sem culpa nossa, entraremos em contacto para combinar um novo envio (a expensas do cliente) ou o reembolso do valor do produto, deduzido o custo de envio original. <\/p>\n\n

O que fica exclu\u00eddo do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o de 14 dias.<\/strong> Garrafas que tenham sido abertas ou consumidas, total ou parcialmente, n\u00e3o podem ser devolvidas ao abrigo do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o (isto n\u00e3o afeta os seus direitos descritos em “Vinho com rolha danificada ou defeituoso” acima, que se aplicam independentemente de a garrafa estar aberta, j\u00e1 que um defeito s\u00f3 se torna evidente depois de aberta).<\/p>\n\n

Encomendas internacionais.<\/strong> Para encomendas enviadas fora de Portugal por or\u00e7amento, aplicam-se as condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o acima, mas o custo do envio de devolu\u00e7\u00e3o e eventuais encargos aduaneiros s\u00e3o da responsabilidade do cliente, exceto quando a devolu\u00e7\u00e3o se deve a dano em tr\u00e2nsito ou defeito do produto, caso em que assumimos esses custos.<\/p>\n\n

Como s\u00e3o emitidos os reembolsos.<\/strong> Todos os reembolsos s\u00e3o feitos no m\u00e9todo de pagamento original (cart\u00e3o, Multibanco ou MB WAY, consoante o caso) no prazo de 14 dias ap\u00f3s recebermos e verificarmos o artigo devolvido, ou ap\u00f3s confirmarmos o defeito. N\u00e3o cobramos qualquer taxa de reposi\u00e7\u00e3o de stock. <\/p>\n\n

Os seus direitos legais.<\/strong> Esta pol\u00edtica acresce aos seus direitos legais como consumidor ao abrigo da lei portuguesa e europeia, incluindo a garantia legal de conformidade, e n\u00e3o os limita. Consulte tamb\u00e9m os nossos Termos e Condi\u00e7\u00f5es quanto \u00e0 entidade de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios (RAL) aplic\u00e1vel, a CACCL. <\/p>\n\n

Contacto.<\/strong> Casca Wines, S.A. \u00b7 info@cascawines.pt \u00b7 +351 925 246 472<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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