Estas condições aplicam-se às experiências de enoturismo vendidas pela Casca Wines, S.A. Fazem parte do contrato e são-lhe dadas antes de reservar.
1. Reserva
Cada experiência é reservada para data e hora determinadas, combinadas connosco antes do pagamento. As reservas são confirmadas por escrito. O mínimo é de 2 participantes e o valor mínimo por visita é de 300 €, seja qual for a composição do grupo. A reserva só fica confirmada com o pagamento integral e antecipado.
2. Direito de livre resolução
Por se tratar de um serviço relacionado com actividades de lazer prestado em data específica, não há direito de livre resolução de 14 dias, nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea l), do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Aplicam-se, em substituição, as condições abaixo. Se adquirir um voucher sem data marcada, o prazo de 14 dias aplica-se e conta-se da data da compra.
3. Se cancelar
- Mais de 48 horas antes do início: reembolso integral.
- Entre 48 e 24 horas antes: reembolso de 50%.
- Menos de 24 horas antes, ou não comparência: sem reembolso.
Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento, no prazo de 14 dias a contar da recepção do cancelamento.
4. Se alterar a data
Uma alteração de data é gratuita se pedida com mais de 48 horas de antecedência, sujeita a disponibilidade. Depois disso, aplicam-se as condições de cancelamento acima.
5. Atrasos
O percurso cumpre horários. Aguardamos no ponto de encontro 20 minutos; a experiência decorre depois no tempo que restar. Passados 30 minutos sem contacto, a reserva é tratada como não comparência.
6. Se formos nós a cancelar
Podemos cancelar quando as condições meteorológicas tornem a vinha, a praia ou o cabo inseguros ou impraticáveis, quando não se atinja o mínimo de 2 participantes, ou por outra causa alheia à nossa vontade. Em qualquer desses casos a escolha é sua: nova data ou reembolso integral. Nunca impomos um voucher em vez do reembolso. O reembolso é feito no prazo de 14 dias.
7. Crianças
- Até aos 8 anos não pagam; dos 8 aos 18, 50%. Os descontos de criança não fazem a visita descer abaixo dos 300 €.
- Os menores são acompanhados por um adulto responsável durante toda a experiência.
- A prova de vinhos destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos, como a lei portuguesa exige (Decreto-Lei n.º 50/2013, de 16 de abril). Aos menores é servido sumo de uva. Podemos pedir identificação sempre que haja dúvida sobre a idade, e recusar o serviço de vinho.
- Os preços de criança combinam-se connosco directamente, e não pela loja online.
8. O que não está incluído
O transporte não está incluído. A deslocação entre o ponto de encontro e as paragens é feita em viatura própria ou da agência que o acompanha. A Casca Wines não presta, não vende nem organiza transporte.
9. Terreno e acessibilidade
A vinha percorre-se a pé, em areia funda, e a costa está exposta ao vento atlântico. É preciso calçado confortável e fechado. A experiência não é acessível a cadeira de rodas; havendo necessidades específicas de mobilidade, escreva-nos antes de reservar e dir-lhe-emos com franqueza se lhe serve.
10. Reclamações
As reclamações podem ser apresentadas no livro de reclamações electrónico. Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo; informação em www.consumidor.gov.pt.
Casca Wines, S.A. · estas condições regem-se pela lei portuguesa.
